O papel gerencial
Processo Decisório das Organizações
Racionalidade Absoluta e Limitada
O papel gerencial.
O dia de um gerente é variado, com atividades não padronizadas e normalmente de curta duração.
TRÊS DIMENSÕES DO PAPEL GERENCIAL
Decisões
Tarefas que são intrínsecas à natureza do cargo
Exigências ou demandas,
compreendem o que é
obrigatório fazer
Restrições
São fatores internos ou externos à organização e que limitam o que se pode fazer.
Escolhas
São atividades que se podem realizar, mas não são obrigatórias.
Processo Decisório das Organizações
As decisões podem ser classificadas em dois tipos:
Leia o que é POP .
Existem outras formas de se classificar as decisões:
- Estratégicas, administrativas (táticas) e operacionais.
- Individuais e coletivas.
- Satisfatórias, otimizadas e maximizada
Racionalidade Absoluta e Limitada
Modelo de decisão racional (ECONOMIA CLÁSSICA)
Para ser racional, a decisão precisa se basear totalmente em informações, e não em emoções, sentimentos ou crenças. Ele é utópico.
É muito criticado por acreditar que o tomador de decisões possui toda a informação necessária para resolver o problema.
Para se fazer uma escolha totalmente racional:
- Acesso à todas as informações.
- Sempre escolher a melhor alternativa.
- Sempre maximizar resultados.
A racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, não existindo uma única racionalidade tida como superior.
De acordo com Motta e Vasconcelos (2013, p.96, 97), o modelo de racionalidade absoluta ignora a ambiguidade e a incerteza típica dos processos decisórios nas organizações.
Modelo de racionalidade limitada
Também conhecida como modelo Carnegie ou Bounded Rationality, diz que o processo cognitivo humano é limitado e é incapaz de tomar decisões perfeitas, ótimas. Procura uma solução “satisfaciente” (satisfatória e suficiente, tradução livre do inglês “satisfice” -> satisfy and suffice), ao invés de procurar com rigor a melhor decisão possível, apenas busca a “boa o suficiente”.
Coalizões Organizacionais
O modelo de Carnegie enxerga as organizações como uma coalizão de diferentes interesses em que a tomada de decisão ocorre por acordo, negociação e acomodação entre os gestores das diferentes áreas.
Modelo de Cyert-March-Simon (Carnegie) – Tradução livre.
Diferenças entre o modelo de CARNEGIE (racionalidade limitada) e o modelo de racionalidade absoluta.
| Modelo Racional | Modelo de Carnegie |
| A informação está disponível | A informação é limitada e esta indisponível |
| A tomada de decisão não tem custo | A tomada de decisão é onerosa (Ex.: custo gerencial, custo de informação) |
| A tomada de decisão é desprovida de “valores” (preconceitos e crenças) | A tomada de decisão é afetada pelas preferências e valores dos tomadores de decisão |
| Toda gama de possíveis alternativas é gerada | Uma gama limitada de alternativas é gerada |
| A solução é escolhida pela concordância unânime | A solução é escolhida por acordo e acomodação entre as coalizões organizacionais |
| A solução escolhida é a melhor para organização | A solução escolhida é satisfatória para a organização. |